Sữa nhiễm độc chẳng thể phân giải cao thu hồi, đổi lại là xong!

Nghe đâu chẳng có loại thực phẩm nào thật sự an toàn khi những thứ “tối thiểu” cần cung cấp cho bữa ăn hàng ngày của con người đều “có vấn đề”. Ảnh hưởng, thiệt hại đến sức khỏe với NTD có thể không xảy ra ngay mà lặng thầm tiến triển trong thời gian dài, vậy thì NTD đòi lợi quyền kiểu gì, bởi việc chỉ hoàn tiền, đổi sản phẩm xong rồi hết bổn phận như hiện nay rõ ràng là không thỏa đáng! Theo khoản 6, 7 Điều 8 Luật Bảo vệ quyền lợi NTD, NTD có quyền yêu cầu bồi thường thiệt hại khi mua, sử dụng phải hàng hóa, dịch vụ không đúng tiêu chuẩn, quy chuẩn kỹ thuật, chất lượng, số lượng, tính năng, công dụng, giá cả hoặc nội dung khác mà tổ chức, cá nhân chủ nghĩa kinh doanh hàng hóa, dịch vụ đã công bố, niêm yết, quảng cáo hoặc cam kết. Song song, NTD có quyền khiếu nại, tố cáo, khởi kiện hoặc yêu cầu tổ chức từng lớp khởi kiện để bảo vệ lợi quyền của mình. Còn theo Điều 23 Luật Bảo vệ quyền lợi NTD, tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa có bổn phận bồi thường thiệt hại trong trường hợp hàng hóa có khuyết tật do mình cung cấp gây thiệt hại đến tính mạng, sức khỏe, tài sản của NTD, kể cả khi tổ chức, cá nhân đó không biết hoặc không có lỗi trong việc nảy sinh khuyết tật. Việc bồi thường thiệt hại được thực hành theo quy định của luật pháp về dân sự. Một số lô sữa Karicare đang bị thu hồi. Ảnh: Phương Thảo LS Nguyễn Thủy Nguyên, Đoàn LS Hà Nội cho biết, theo qui định của Luật Bảo vệ quyền lợi NTD, bất cứ sản phẩm nào, khi đã được các cơ quan chức năng xác nhận là kém chất lượng, nhiễm khuẩn, gây độc hại… đến sức khỏe thì người sản xuất, kinh doanh đều cần phải đền bù cho NTD vì đã cung cấp sản phẩm không tương thích với số tiền khách hàng đã bỏ ra để mua sản phẩm đó. Cụ thể, khi NTD mua phải một sản phẩm bị lỗi thì nhà sinh sản có trách nhiệm đổi một sản phẩm mới cùng loại hoặc đền bù ngang bằng giá trị của sản phẩm đó. Trường hợp NTD do dùng sản phẩm kém chất lượng dẫn đến thiệt hại vật chất, nếu chứng minh được phí, thiệt hại cụ thể, NTD có thể đề nghị nhà sinh sản bồi hoàn thêm những chi phí thiệt hại này. Trường hợp bị thiệt hại về sức khỏe do dùng sản phẩm, dịch vụ thì NTD cũng có quyền đòi đền bù uổng chữa trị… Tuy nhiên, trên thực tiễn, khi có thông tin sản phẩm bị hư, bị lỗi..., Phía người sản xuất, người kinh dinh thường chỉ thông báo thu hồi sản phẩm, rồi hoàn lại tiền cho người mua hoặc đổi sản phẩm mới, còn NTD chỉ đòi được bồi hoàn thiệt hại khi bị ảnh hưởng đến sức khỏe, bị thiệt hại và tìm đủ chứng cớ để chứng minh. Trả lời báo chí, ông Vương Ngọc Tuấn, Phó chủ toạ Hội Tiêu chuẩn và bảo vệ lợi quyền NTD cho rằng, nếu như khách hàng không khởi kiện, căn cứ trên sản phẩm “khuyết tật” đã bán ra, cơ quan Nhà nước cũng nên bức tổ chức bán, sản xuất sản phẩm khuyết tật phải nộp một số tiền khăng khăng vào một quỹ bảo vệ sức khỏe NTD, chứ chẳng thể nhập nhằng “đánh bùn sang ao” vì không xác định được cụ thể thiệt hại như hiện thời. Ý kiến của ông Tuấn cũng là quan điểm của nhiều NTD, vì rất nhiều vụ việc gây ảnh hưởng đến lợi quyền NTD cho thấy, để chứng minh được thiệt hại cụ thể không đơn giản, dù rõ ràng thiệt hại NTD đã phải chịu! LS Nguyên cho rằng, bên cạnh việc trả sản phẩm, đòi lại tiền mua sản phẩm thì những NTD đã mua và sử dụng sản phẩm sữa có nhiễm khuẩn C.Botulinum nên khởi kiện nhà sản xuất, kinh doanh sản phẩm này để yêu cầu bồi thường thiệt hại. Bởi các kiểm nghiệm khoa học đã cảnh báo, tác hại do nhiễm khuẩn C.Botulinum cho sức khỏe vô cùng nguy hiểm, thậm chí có thể gây tử vong do liệt cơ hô hấp. NTD bị thiệt hại, xâm phạm lợi quyền, có thể gửi thư đến địa chỉ emailbvntieudung@phapluatxahoi.Vnđể được báo PL&XH tương trợ, tham mưu bảo vệ quyền lợi. Những ai chuộng hàng “xách tay” phải coi chừng! Theo công văn của Cục An toàn thực phẩm (Bộ Y tế), Cục này chưa cấp phép cho bất cứ sản phẩm sữa Karicare cho trẻ dưới 12 tháng tuổi nào vào Việt Nam. Tuy nhiên, trên thực tại, rất nhiều trang web đã rao bán sản phẩm sữa Karicare số 1 và số 2, theo đó, nhiều bậc bác mẹ chuộng hàng ngoại đã mua cho con dùng. Vì không được du nhập theo con đường chính ngạch, nên cơ quan chức năng cũng chẳng thể biết được có bao lăm hộp sữa thuộc các lô sữa nghi nhiễm vi khuẩn độc hại đã được trẻ em Việt Nam tiêu thụ. Đây cũng là bài học cho các bậc bác mẹ khi chọn sữa cho con, không nên quá chuộng hàng ngoại – nhất là hàng hóa không được nhập khẩu chính thức. Điều 23 - Luật Bảo vệ lợi quyền người tiêu dùng: nghĩa vụ bồi thường thiệt hại do hàng hóa có khuyết tật gây ra 1. Tổ chức, cá nhân kinh dinh hàng hóa có trách nhiệm bồi hoàn thiệt hại trong trường hợp hàng hóa có khuyết tật do mình cung cấp gây thiệt hại đến tính mạng, sức khỏe, tài sản của NTD, kể cả khi tổ chức, cá nhân đó không biết hoặc không có lỗi trong việc nảy khuyết tật, trừ trường hợp quy định tại Điều 24 của Luật này. 2. Tổ chức, cá nhân chủ nghĩa kinh dinh hàng hóa quy định tại khoản 1 Điều này bao gồm: a) Tổ chức, cá nhân chủ nghĩa sinh sản hàng hóa; b) Tổ chức, cá nhân chủ nghĩa nhập cảng hàng hóa; c) Tổ chức, cá nhân chủ nghĩa gắn tên thương nghiệp lên hàng hóa hoặc sử dụng nhãn hiệu, hướng dẫn thương mại cho phép nhận biết đó là tổ chức, cá nhân chủ nghĩa sản xuất, du nhập hàng hóa; d) Tổ chức, cá nhân trực tiếp cung cấp hàng hóa có khuyết tật cho NTD trong trường hợp không xác định được tổ chức, cá nhân chủ nghĩa có nghĩa vụ bồi hoàn thiệt hại quy định tại các điểm a, b và c khoản này. 3. Việc bồi thường thiệt hại được thực hành theo quy định của luật pháp về dân sự. Phương Thảo